在陕西西安经营手机店的姜先生，在去年“双十一”网购狂欢的热潮下，上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀。在使用一个多月后，姜先生新买的剃须刀坏了，当他去飞利浦维修中心维修时才发现是假货。


网购前，商家再三向他确保这款飞利浦剃须刀是“专柜正品”，商家的保证全部保留在淘宝旺旺的聊天记录，但是他没想到，在证据面前商家不仅不认账，还反咬一口，认为姜先生拿了假货来骗钱。


姜先生和商家各执一词，记者专程在淘宝上找到了这家“电动剃须刀正品专柜”的网店，并将店内正在出售的两款剃须刀全部买入。商品到货后，记者带着未开封的快递，找到了北京飞利浦维修服务中心。经过鉴定，飞利浦的维修人员确认这两款剃须刀均为假货。但在事实和证据面前，网店老板依然反复强调，他发出的就是正品，从未卖过假货。
在淘宝上买到假的飞利浦剃须刀怎么办？网购假货怎么维权？
举报假货得有“假货证明”你有可能拿到吗？


因和商家多次沟通无果，姜先生便向淘宝进行了举报，希望淘宝平台的介入能还自己一个说法。


由于超过了7天无理由退换货的时限，淘宝客服人员通过电话告诉姜先生，需要他提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮他进行维权：


一、出具卖家承认自己售假的聊天记录；


二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证；


三、质检部门出具的质检报告；


四、工商部门出具的行政处罚决定书。


听到这样四个并列条件时，姜先生认为想要证明所购剃须刀是假货并不难，即便卖家不承认售卖假货，还有另外三条路径可以选择。可现实却让姜先生万万没想到——


官方维修店：不对消费者个人出具鉴定报告


原因：不会对消费者个人出具官方的鉴定报告，主要是因为没有第三方封存证据，品牌方难以对后续进行监管。一旦消费者个人对鉴定商品进行调包，将会给后续维权带来更多不必要的麻烦，所以公司不对任何个人出具官方书面凭证。


质监部门：只负责线下生产领域的问题


原因：质监部门只负责处理线下生产领域的问题，比如打击辖区内的制假工厂或者黑窝点，而市场流通领域的相关事情应该归工商局管。此外，消费者自掏腰包是可以送检的，但产品检验是有严格的规定，要求未拆包装，并有相关的证据。姜先生使用过的这款剃须刀属于旧物，不符合送检标准。