今年的国庆黄金周，西湖景区又一次成为最受国内外游客青睐的景点之一，西湖边“人从众”的照片也刷爆了不少人的朋友圈。
夜幕降临后的西子湖畔，除了人声鼎沸的南山路酒吧街、名店林立的湖滨路步行街、流光溢彩的北山街和宝石山，西湖音乐喷泉则是夜色下的西子湖中最炫目的明星。
18时、19时、20时三场喷泉，每场15分钟左右。为了这45分钟的绚烂，杭州市公安局景区公安分局巡特警大队的民警郑华和他的小伙伴们，则需要坚守四个多小时。
昨天，钱报记者走近郑警官和他的小伙伴们，给大家讲讲西湖喷泉光彩亮丽背后，这群默默付出的无名英雄。
下午四点准时到岗
匆忙扒两口盒饭继续工作
“我们景区巡特警大队的警力主要负责音乐喷泉两个入口和两个出口的秩序，两个入口位于平海路上，两个出口则位于湖滨路步行街，每个口子都有六七名警力。”郑华所在的口子是位于湖滨路上通往一公园方向的出口。
从10月1日开始，郑华和同事们每天下午4点准时到达西湖音乐喷泉旁，开始为傍晚6点场的音乐喷泉做准备工作。
“到现场后，就开始将出口的铁栏杆架设起来，把出口的通道搭好。”昨天下午4点钟，钱报记者在西湖边和郑华碰头，他已经和同事们开始忙活起来。
大约十余分钟后，出口处的铁栏杆架设完毕，稍微得空的郑华和钱报记者聊了起来。
“今年峰会结束之后，来观看音乐喷泉的游客市民明显就多了起来，很多都是省内、上海、江苏的游客。”郑华表示，今年的国庆黄金周，音乐喷泉旁的游客比去年同期要多，“我自己分析了下，一方面是因为峰会效应，更多的人将杭州列为旅游必去之地，另一方面是因为音乐喷泉经过改造升级后，观赏性进一步提高。”
傍晚5点钟不到，已经有不少游客从入口进入到观赏区内，郑华和同事们三个人一班，轮流在出口附近解决晚饭，一份盒饭三下五除二，匆忙扒拉下去。距离当天的首场音乐喷泉演出前一小时，郑华开始忙碌起来了……
不少游客想从出口进入观赏区
四五个小时不停解释嗓子沙哑
随着观赏区内的人越来越来，钱报记者所在的出口处，围拢了不少试图进入的游客。
“不少游客初来乍到，可能不是特别清楚情况，就想从出口进入观看音乐喷泉的观赏区。”面对这样的情况，郑华和同事们就会耐心地和游客解释。
“这个是出口，只能出不能进，您可以前往平海路上的入口排队进入，这都是为了让观看音乐喷泉的区域更加有秩序，希望您可以理解。”郑华一遍遍地重复着这句话，这也是他每天在音乐喷泉出口说得最多的话。
“入口进，出口出，这样的单循环可以提高整个观赏区内的出入效率，而且每个口子都不会打结。”郑华解释说。
问及每天要重复这句话多少次时，郑华笑笑说“真数不清了”。
郑华举了个例子，以傍晚6点场的音乐喷泉来说，傍晚6点15分左右喷泉演出结束，游客开始退场，整个过程需要10到15分钟，一般傍晚6点半左右这批观众能退场，这时又会有游客试图从出口进入，因此郑华和同事们又要一遍遍地跟游客解释，直到下一场演出开始后，都还会有游客想从出口进入，往往这个解释工作要持续到下一场演出结束游客从出口散去。
每场音乐喷泉结束游客散场时，郑华也没有闲着。钱报记者发现，在游客散场时，郑华和同事们就举起扩音喇叭，不断地提醒退场的游客“不要拥挤”、“注意安全”、“保管好随身物品”。
郑华坦言，自己的工作并不复杂，但是工作量比较大。而钱报记者在现场发现，大部分游客对于郑华和同事们的解释、引导，都是比较配合的，但也有小部分游客，因无法从出口进入观赏区，离开时嘴上骂骂咧咧或者嘟嘟囔囔。
“要说不委屈，那肯定是假的，不过自己也习惯了，毕竟这就是我的工作嘛！”郑华挺豁达，“而且毕竟不理解的游客是少数，感觉这几年游客们的素质普遍在提高，一些游客离开时会对我们说句 辛苦了 ，很暖心。而且这个岗位有个好处，烟抽得少啦，改吃润喉糖了。”他笑笑，一边拍拍上衣口袋。
晚8点场是昨天最后一场音乐喷泉演出，结束后郑华和同事将出口的铁栏杆拆卸下来，放置到指定位置。
晚8点半左右，郑华收拾完毕后准备离开，和钱报记者道别时，嗓子已经嘶哑。
今天，郑华和同事们的身影又将出现在西湖边，不甚起眼，却无可替代。